Le groupe Mozaïk RH est, en France, un acteur majeur de l'inclusion économique des talents de la diversité. Fondé en 2008, il développe plusieurs entités qui conjuguent activités commerciales et démarches d'intérêt général : le cabinet de recrutement du même nom, la plateforme de mise en relation et la Fondation Mozaïk.Dans le cadre de son développement, notre partenaire recrute des conseillers bancaires en ligne H/F, en CDD et CDI, sur la métropole lilloise.Rejoignez une entreprise qui bouge Le CIC affiche sa volonté d'accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ».Mettant l'innovation au coeur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de l'Assurance et des services technologiques.Il s'appuie sur ses 5 banques régionales et son réseau, de plus de agences en France, pour apporter à ses clients qualité de service, réactivité et circuit de décision court. Cette implantation lui permet d'accompagner ses 4,7 millions de clients (particulier, professionnel, entreprise et association) dans leur développement à l'échelle nationale, européenne et internationale.Par son rattachement au Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, il possède des fonds propres, une notation et une indépendance qui en font l'une des banques les plus solides de France et d'Europe.Rejoindre le CIC, c'est intégrer une entreprise à l'écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre réussite réside notamment dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents.Le CIC offre de nombreuses opportunités de carrières au sein du Groupe et se positionne comme une entreprise « apprenante ». Nos collaborateurs bénéficient de formations régulières leur permettant d'acquérir de nouvelles compétences et qualifications tout au long de leur carrière. Mission principale :- Prendre en charge les clients et prospects des agences du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale dirigés vers sa plateforme.- Répondre ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone (voire courriel et courrier) et transmettre aux agences toutes les informations utiles.Activités / Tâches spécifiques du poste :Selon les organisations, le Conseiller / la Conseillère peut être amené(e) à exercer tout ou partie des activités suivantes :- Réceptionner et analyser les demandes des clients et prospects - Répondre aux demandes des clients - Réaliser les opérations courantes demandées- Apporter les informations demandées- Intégrer la dimension risque dans ses activités- Assurer la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUT- Conduire des entretiens de vente - Assurer la qualité du service à la clientèle- Gérer le risque de perte d'appels- Optimiser la gestion des entretiens- Optimiser la continuité et la qualité du service- Communiquer et travailler en équipe Connaissances et compétences :- Bonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.- Savoir mener et concrétiser un entretien de vente- Connaissances juridiques et fiscales- Bonne connaissance des outils informatiques Groupe (Applications de guichet)Savoir-être - savoir-faire- Savoir travailler en autonomie en respectant les procédures établies- Avoir un tempérament commercial- Etre doté(e) de qualité relationnelle et d'Ecoute- Avoir un esprit d'EquipeNiveau de formation minimum : BAC + 2 validé Avantages :Un package de rémunération : un salaire fixe versé sur 13 mois, intéressement, participation et abondement, plan épargne entreprise et PERCOUne politique QVT : RTT, Politique parentale avantageuse, télétravail ...D'autres avantages tels que : un contrat de santé collectif, prévoyance, retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeurEt aussi des conditions bancaires et assurances préférentielles Le CIC recherche des talents curieux, engagés et volontaires pour qui relation client, sens commercial et adaptation aux évolutions, sont les qualités premières.Vous souhaitez intégrer un environnement où l'esprit d'entreprendre, la modernité des outils de travail et un relationnel de proximité constituent le coeur de l'activité Rejoignez nos équipes