Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous aurez à gérer les sinistres matériels et corporels de nos clients avec comme objectif d'assurer l'accompagnement de nos clients et d'assurer le meilleur service client.

Vos missions principales ?

• Prendre en charge l'accueil des clients par téléphone en instaurant un climat de confiance
• Analyser leur demande, identifier leur besoin, assurer l'ouverture des sinistres, et leur suivi.
• Assurer la satisfaction client
• S'assurer d'avoir complètement rassuré le client et d'avoir anticipé ses éventuelles futures questions.
• Vous apportez également une attention particulière à la lutte contre la fraude.

Vous pourrez également avoir un rôle novateur au sein de notre service sinistres en participant aux tests et aux mises en place des nouveaux process !

INFOS COMPLEMENTAIRES

Type de contrat : CDI
Avantages : tickets restaurants, 50% transports en commun, mutuelle, actionnariat
Organisation du travail mixte : télétravail + sur site
Opportunités : Admiral Group compte de nombreuses filiales. Les opportunités de missions à l'étranger ainsi que d’évolution au sein de la boîte sont fréquentes, quel que soit le domaine d'activité.
Milieu de travail : Chez nous, ça parle pratiquement toutes les langues ! Vous retrouverez
donc un environnement multiculturel riche.

Profil recherché :

Chez L’olivier, on est bien sûr intéressé par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes.
Vous êtes curieux(se), ouvert(e), énergique et gentil(le) ?

Alors croyez nous, vous vous sentirez bien ici. Ça peut sembler simple et c’est pourtant si important.

Si en plus de tout ça, vous :

• Avez acquis une belle expérience dans la gestion de sinistres matériels.
• Etes titulaire au minimum d’un diplôme BAC+2 et d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum.
• Maîtrisez la gestion des sinistres matériels automobile en convention IRSA, ETAT et FGAO.
• Etes rigoureux (euse), organisé(e) et curieux (euse)
• Etes dynamique et ouvert(e) d’esprit
• Avez le sens du travail en équipe
• Savez faire preuve d’initiative dans votre périmètre de gestion

Vous vous reconnaissez ?
Alors go !

Type d'emploi : CDI

Salaire : 26 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages :

• Épargne salariale
• Participation au Transport
• Réductions Tarifaires
• Titre-restaurant
• Travail à Distance

Horaires :

• Du Lundi au Vendredi
• Repos le Week-end
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Télétravail:

• Oui