Le siège social de Saint Maclou situé à Wattrelos recrute actuellement un chargé de clientèle web [H/F] dans le cadre d'un poste en CDI.

Vos missions :

- Répondre aux clients avec réactivité et engagement en ligne via chat.
- Les aider à trouver ce dont ils ont besoin et leur fournir des informations précises.
- Accompagner et guider les clients tout au long de leur parcours d'achat en ligne.
- Anticiper les besoins et proposer des solutions en suggérant des produits complémentaires.
- Suivre et tenir à jour les informations clients.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

Profil recherché :

- Vous êtes issu(e) d'une formation marketing et êtes passionné(e) par la relation client.
- Vous avez une approche orientée service client, à l'écoute et réactif.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, les plateformes de messagerie et les CRM.
- Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et réactif(ve).
- Vous savez vous organiser et prioriser vos actions.
- Une expérience dans le retail et une connaissance des produits Saint Maclou serait un plus !

Type de contrat : CDI en temps plein.

Pour plus d'informations et postuler : Rendez-vous dès à présent sur les sites ensemble.saint-maclou.com et/ou fr.indeed.com (liens cliquables menant directement à l'annonce).