20 compagnies aériennes dont Air France dans le collimateur de l'UFC Que Choisir
19 mai 2020 à 14h47
L'UFC Que choisir passe à la vitesse supérieure, et assigne en justice 20 compagnies aériennes qui continuent d’imposer des avoirs aux clients dont les vols ont été annulés.
Sont visées, notamment, Air France, KLM, Ryanair, Emirates, Vueling, Lufthansa entre autres.
C’est une violation de la réglementation, selon l’association de consommateurs qui a déjà averti les transporteurs aériens. Certains ont alors changé leur politique, mais pas tous.
L’UFC Que Choisir exige que le consommateur ait le choix entre un avoir ou un remboursement.
Au mois d'avril, la Commission européenne avait rappelé que ne pas proposer de remboursement va à l'encontre de la réglementation européenne.
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