ILEVIA :Chargé de mission Produits Bus H/F - STAGE de 5 à 6 mois

MISSIONS :
Vous pilotez au niveau du service Produit Bus la gestion des évènements métropolitains ayant un impact sur le réseau de bus (Braderie de Lille)

Participation aux différents groupes de travail constitués autour de ces évènements.
Construction de l’offre avec les Chefs de produits et la Direction Bus.
Participation à la conception du plan de communication global en lien avec le service communication.
Construction des documents d’information (livret braderie, information aux points d’arrêts, info internet, etc.) et organisation du déploiement de l’info auprès des clients (gestion de la pose et de la dépose des infos sur le terrain).

Vous analyser et suivez l’offre

Construction de tableaux de bord et reporting.
Comptages et analyse des charges.

Vous participez à des études d’aménagement de l’offre de transport

Participation aux réunions de projets d’aménagement du territoire.
Rédaction de dossiers d’évolution d’offre.

Vous assistez les Chefs de produit dans leurs missions du quotidien

Evolution des lignes de bus : Organisation des comptages ponctuels / participation aux études.
Qualité : Participation au suivi des réclamations et des remontées du terrain : identifier les dysfonctionnements sur le réseau de bus et participer à leur résolution en lien avec les différents services de l’entreprise.
Info client : Conception de plans de communication en cas de déviations majeures sur le réseau bus.
Campagne horaire de septembre : Contrôle et validation de l’info client en lien avec les Agents de terrain et les Chefs de produit (fiches horaires, site internet, etc.).
COMPÉTENCES :
Vous êtes actuellement en Ecole de commerce ou Master Transports et recherchez un stage pour 2020.

Savoirs faire nécessaires :

Maîtrise des logiciels informatiques : Word – Excel – Powerpoint
Capacités rédactionnelles

Qualités recherchées :

Sensibilité à la relation commerciale, au marketing des services et à la qualité de service
Rigueur
Aisance relationnelle et capacité à travailler en groupe projet
Capacités d’analyse et de synthèse
Autonomie, esprit d’initiative

STAGE à pourvoir dès avril 2020.

Vous devez impérativement être disponible jusqu'à septembre 2020.

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