La Caf du Pas-de-Calais à Arras recrute des Téléconseillers (H/F) en CDD

La CAF du Pas-de-Calais recherche actuellement des téléconseillers pour sa plateforme téléphonique à Arras.

Votre mission : Sous la responsabilité de l’encadrement du service « Prestations familiales », vous assurerez exclusivement la réponse téléphonique de premier niveau auprès du public allocataire et auprès des partenaires, ainsi que la réponse aux mails adressés par les allocataires à l'organisme.

Profil recherché :

- Le Baccalauréat exigé mais un Bac+2 est fortement souhaité (de type BTS SP3S / Assistant de manager / DUT Assistant de gestion…).
- Quelques mois d’expérience dans les domaines du relationnel ou du conseil seraient appréciés.
- Une connaissance des principes fondamentaux du service public et de la sécurité sociale serait un +.
- Qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

→ Une importante formation du 23/11/2020 au 11/12/2020 : 2 semaines théoriques (sur le site de Calais) puis 1 semaine pratique (sur le site d'affectation - Arras) est à prévoir au démarrage du contrat.

Durée du contrat : 5 mois et demi
Début du contrat : 23/11/2020
Motif de contrat : Surcroit d'activité

Pour plus d'informations et postuler : Rendez-vous sur les sites www.lasecurecrute.fr ou www.indeed.fr.

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